あとりえあげん

世田谷区三軒茶屋で隠居してます。ときどき劇作家。 HPはコチラ http://agen.web.fc2.com/

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2013-10-24から1日間の記事一覧

気持ちをほどく

「クレームこそチャンス」だと教わったのは、 津川雅彦さんが経営してたおもちゃ屋に勤めていたときでした。 クレームに対して「そこまでしてくれるのか?」というレベルまで誠意を尽くせば、 結果、ご希望にはそえなくても、 クレーマーはこちらのファンと…